Guia docente

DATOS IDENTIFICATIVOS

2020_21

Asignatura

ESTUDIOS Y FORMACIÓN DE USUARIOS

Código

00415030

Enseñanza

0415 - GRADO EN INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN

Descriptores

Cr.totales

Tipo

Curso

Semestre

Obligatoria

Tercero

Segundo

Idioma

Castellano

Prerrequisitos

Departamento

PATRIMONIO ARTIST.Y DOCUMENTAL

Responsable

HERRERO SANCHEZ , PATRICIA

Correo-e

phers@unileon.es
efers@unileon.es

Profesores/as

FERNÁNDEZ SUÁREZ , ESPERANZA

HERRERO SANCHEZ , PATRICIA

Web

http://

Descripción general

Esta asignatura se centra en el usuario como elemento esencial del proceso documental, de ahí la importancia de la elaboración de estudios de usuarios para conocer sus necesidades informativas, comportamiento ante la información y satisfacción, como primer paso para la planificación y evaluación de unidades de información, en concreto en la propuesta de programas de formación de las unidades de información.

Tribunales de Revisión

Tribunal titular
Cargo	Departamento	Profesor
Presidente	PATRIMONIO ARTIST.Y DOCUMENTAL	RODRIGUEZ LOPEZ , MARIA DEL CARMEN
Secretario	PATRIMONIO ARTIST.Y DOCUMENTAL	GALLEGO LORENZO , JOSEFA
Vocal	PATRIMONIO ARTIST.Y DOCUMENTAL	ALVITE DIEZ , MARIA LUISA

Tribunal suplente
Cargo	Departamento	Profesor
Presidente	PATRIMONIO ARTIST.Y DOCUMENTAL	DOMINGUEZ SANCHEZ , SANTIAGO
Secretario	PATRIMONIO ARTIST.Y DOCUMENTAL	SANTOS DE PAZ , MARIA LOURDES
Vocal	PATRIMONIO ARTIST.Y DOCUMENTAL	MARTIN LOPEZ , MARIA ENCARNACION

Competencias

Código
A2127	415CMAT101 Valorar la importancia de la investigación documental como herramienta de mejora, innovación y aval de calidad de las intervenciones que los profesionales de la Información y la Documentación realizan en los diversos ámbitos de actuación
A2187	415CMAT64 Identificar y seleccionar las diversas metodologías y técnicas de investigación, así como los instrumentos de análisis e interpretación de los datos, etc.,aplicables a los estudios métricos de la información
A2230	415CMATT14 Reconocimiento a la diversidad y la multiculturalidad
B229	0415CT6 Diseñar productos y servicios documentales
B230	0415CT7 Explotar las distintas formas de interacción con los usuarios de la información para comprender y atender sus necesidades informativas
B232	0415CT9 Identificar, interpretar y aplicar los métodos y técnicas más adecuados en la investigación documental
B237	0415CT14 Redactar correctamente un texto y componer un discurso siguiendo un orden lógico
B238	0415CT15 Exponer públicamente un tema o proyecto
B250	0415CTT7 Resolución de problemas
B251	0415CTT8 Toma de decisiones
B254	0415CTT11 Reconocimiento a la diversidad y la multiculturalidad
C3	CMECES3 Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.

Resultados de aprendizaje

Resultados	Competencias
Reconoce la figura del usuario como el elemento esencial de un sistema de información	A2127	B230	C3
Realizar estudios de usuarios	A2187	B232 B237 B251	C3
Proponer un programa de formación según las necesidades del usuario	A2127	B229 B238 B250	C3
Valorar las distintas sensibilidades que muestran los usuarios ante la información y de sus necesidades informativas	A2230	B254	C3

Contenidos

Bloque	Tema
Bloque 1. Estudios de usuarios	1.Los usuarios. Tipología de los usuarios 2. Las necesidades de información y la comunicación en el proceso documental 3. Los estudios de usuarios y sus métodos 4. Aplicaciones de los estudios de usuarios
Bloque 2. Formación de usuarios	5. Formación o alfabetización. Conceptos 6. Niveles y modelos de instrucción 8. Diseño de un plan de formación

Planificación

Metodologías :: Pruebas
	Horas en clase	Horas fuera de clase	Horas totales
Estudio de caso	24	12	36

Trabajos	3	22	25
Foros de discusión	4	6	10
Tutoría de Grupo	6	0	6
Tutorías	4	0	4

Sesión Magistral	14	20	34

Realización y exposición de trabajos.	5	30	35

(*)Los datos que aparecen en la tabla de planificación són de carácter orientativo, considerando la heterogeneidad de los alumnos

Metodologías

Metodologías ::

	descripción
Estudio de caso	Presentación de una serie de casos que representen situaciones problemáticas diversas de la vida real para que se estudien y analicen.
Trabajos	Se realizará un trabajo complementario por cada bloque. 1. Miniestudio de usuario, que se entregará por escrito. 2. Programación de una actividad o plan de formación, basado en el estudio de usuario previo.
Foros de discusión	Por cada bloque y tema se abrirá un foro de debate y actividades virtuales que permitan la reflexión conjunta del alumno y la colaboración en el aprendizaje.
Tutoría de Grupo	Se realizarán 3 sesiones de grupo presenciales y sesiones de seguimiento del aprendizaje a través del entorno académico de Moodle
Tutorías	Se realizarán 2 tutorías individualizadas y virtuales para el seguimiento de los trabajos encomendados.
Sesión Magistral	Las lecciones magistrales se realizarán al comienzo de cada bloque, donde se presentarán los contenidos y las pautas de trabajo para cada tema con los principales recursos para su estudio. Dado el carácter no obligatorio de la presencia del alumno, la presentación se realizará también en el entorno académico del Moodle con los recursos de participación que ofrece dicho entorno.

Tutorías

Tutorías

Tutoría de Grupo

descripción

Las tutorías de Grupo serán convocadas para realizarse en el aula dentro del horario establecido para la asignatura.
Las tutorías individuales se realizarán en el Despacho del profesor en horario que se puede consultar en la página del profesorado del Área de Biblioteconomía y Documentación http://abd.area.unileon.es/personalbloque.php
Dado el carácter de semipresencialidad de esta asignatura, también, se podrán realizar de forma virtual.

Evaluación

	descripción	calificación
Tutorías	Se valorará la consulta efectuada personalmente de cada alumno.	5%
Trabajos	Se valorará la presentación por escrito de un estudio de usuarios y de una propuesta de formación. Los criterios de valoración serán la calidad, corrección en la redacción y uso de la terminología específica.	30%
Estudio de caso	Valoración y crítica de algunos de los estudios y programas de formación planteados. Presentación de comentario crítico de las lecturas que se propongan. Se valorará la capacidad de síntesis y crítica, así como, la claridad expositiva.	5%
Foros de discusión	Asistencia y/o participación de forma continuada. Valorándose el nivel y calidad de la discusión.	5%
Sesión Magistral	Realización de autocuestionarios que se propongan por temas o bloques	5%
Realización y exposición de trabajos.	Se presentará el estudio junto al programa de formación de usuarios propuesto.	50%

Otros comentarios y segunda convocatoria
La nota final de la asignatura será la suma de la ponderación entre la realización y exposición de los trabajos (50%) y la evaluación continua, resto de actividades evaluables (50%). Siendo necesario superar ambas partes de manera independiente. En segunda convocatoria la prueba final será teórico-objetivo, previa entrega de los trabajos encomendados. Para el horario oficial de realización de las pruebas evaluativas finales consultar la página de información académica de la Facultad de Filosofía y Letras http://www.filosofiayletras.unileon.es/horarios-y-examenes/

ADENDA

Plan de contingencia para una situación de emergencia que impida actividades docentes presenciales

Enlace de acceso a la Adenda de la Guia docente por el COVID-19

Fuentes de información

Acceso a la Lista de lecturas de la asignatura

Básica
	Allan, B. (2004) E-learning and teaching in library and information services. London: FACET.Avila Barientos, E. (2014). Formación de usuarios de la información mediantes aplicaciones 2.0. Biblios, (55). DOI 10.5195/biblios.2014.160Calva Gonzalez, J. J. (2004) Las necesidades de información. Fundamentos teóricos y métodos. México: UNAM, 2004 Fernández-Ramos, A. (2015). Alfabetización informativa a través de tutoriales electrónicos: nuevo reto para las bibliotecas universitarias. En: La información y sus contextos en el cambio social. UNAM, Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información, pp. 127-153. Recuperado eLIS http://eprints.rclis.org/24865/Gómez Herández, J.A. (2000) Estrategias y modelos para enseñar a usar la información. Guía para docentes, bibliotecarios y archiveros. Murcia: KR. Gónzalez Teruel, A. (2005) Los estudios de necesidades y usos de la información: fundamentos y perspectivas actuales. Gijón: TREA. González Teruel, A., & Barrios-Cerrejón, M. (2012). Métodos y técnicas para la investigación del comportamiento informacional. Gijón: TREA. Hernádez Salazar, P. (2007). La relación entre los estudios y la formación de usuarios de la información. Revista General de Información y Documentación, 17(2), 103-121. INTEF. (2017). Marco común de competencia digital docente octubre 2017. Recuperado a partir de http://aprende.educalab.es/wp-content/uploads/2017/10/2017_1020-Marco-Común-de-Competencia-Digital-Docente-1.pdf Monfasani, R.E.; Curzel, M.F. (2006). Usuarios de la información: formación y desafíos. Buenos Aires: Alfagrama. Sanz Casado, E. (1994) Manual de estudios de usuarios. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruipérez, Pirámide. Svinicki, M., & Schwartz, B. A. (1991) Formación de profesionales y usuarios de bibliotecas: aprendizaje y diseño de instrucción. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruipérez. VOGT, H. (2004) El usuario es lo primero: la satisfacción del usuario como prioridad para la gestión. Barcelona: Fundación Bertelsman. WILSON, T.D. (2006) On user studies and information needs. Journal of Documentation, 62 (6): 658-670..
Complementaria

Recomendaciones

Asignaturas que se recomienda haber cursado previamente

MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL / 00415008

SERVICIOS DE BIBLIOTECAS Y CENTROS DE DOCUMENTACIÓN / 00415022