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Guia docente | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| DATOS IDENTIFICATIVOS | 2019_20 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Asignatura | COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | Código | 00511011 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Enseñanza |
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| Descriptores | Cr.totales | Tipo | Curso | Semestre | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 | Obligatoria | Segundo | Primero |
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| Idioma |
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| Prerrequisitos | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Departamento | DIREC.Y ECONOMIA DE LA EMPRESA |
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| Responsable |
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Correo-e | amgonf@unileon.es mhida@unileon.es |
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| Profesores/as |
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| Web | http:// | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Descripción general | El objetivo de la asignatura es profundizar en el conocimiento del comportamiento del consumidor y sus implicaciones en el marketing. Con la finalidad de alcanzar este objetivo, en primer lugar se contextualiza el analisis del comportamiento del consumidor en el marketing y se revisan los principales modelos de toma de decisiones de compra. A continuacion se estudia pormenorizadamente cada una de los factores que influyen en dicho modelo, tanto internos como externos. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Tribunales de Revisión |
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| Competencias |
| Código | |
| A16270 | 511E1 Capacidad de orientación al cliente y al mercado |
| A16277 | 511EB1 Capacidad para decidir sobre estrategias y acciones de marketing |
| B5094 | 511CG13 Comprender que en el desarrollo de su actividad profesional debe estar presente el respeto a los derechos fundamentales y de igualdad entre hombres y mujeres, el respeto y promoción de los derechos humanos y de los principios de accesibilidad universal, así como respetar los valores propios de una cultura de paz y de valores democráticos. |
| B5096 | 511CG3 Tener la capacidad de recopilar e interpretar datos e informaciones sobre las que fundamentar sus conclusiones incluyendo, cuando sea preciso y pertinente, la reflexión sobre asuntos de índole social, científica o ética en el ámbito de su campo de estudio. |
| B5105 | 511CT2 Capacidad para el trabajo en equipo |
| B5108 | 511CT5 Capacidad para el pensamiento analítico |
| C2 | CMECES2 Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio. |
| Resultados de aprendizaje |
| Resultados | Competencias | ||
| Entender qué es el Comportamiento del consumidor | B5094 |
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| Hacer análisis crítico y tomar decisiones tanto desde el ámbito estratégico como operacional orientadas hacia el consumidor Capacidad de decidir sobre estrategias y acciones de marketing | A16270 A16277 |
B5096 B5105 B5108 |
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| Obtener conclusiones relativas al comportamiento del consumidor derivadas de las decisiones adoptadas sobre acciones de marketing | C2 |
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| Comunicar resultados y conclusiones, desde una perspectiva profesional y ética | A16270 |
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| Contenidos |
| Bloque | Tema |
| MARKETING Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | MARKETING Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CARACTERÍSTICAS DEL COMPRADOR ON LINE |
| ANÁLISIS DE ESTRUCTURAS INTERNAS | NECESIDADES, MOTIVACIONES Y DESEOS ANÁLISIS DE LA PERCEPCIÓN ACTITUDES Y APRENDIZAJE PERSONALIDAD Y ESTILOS DE VIDA |
| ANÁLISIS DEL ENTORNO E INFLUENCIAS EXTERNAS | CULTURA Y ESTRATOS SOCIALES LOS GRUPOS SOCIALES Y EL ANÁLISIS DE LA FAMILIA FACTORES DEMOGRÁFICOS Y ECONÓMICOS |
| Planificación |
| Metodologías :: Pruebas | |||||||||
| Horas en clase | Horas fuera de clase | Horas totales | |||||||
| Supervisadas | 20 | 30 | 50 | ||||||
| Autónomas | 0 | 30 | 30 | ||||||
| Dirigidas | 25 | 30 | 55 | ||||||
| Sesión Magistral | 0 | 0 | 0 | ||||||
| Pruebas mixtas | 7 | 0 | 7 | ||||||
| Realización y exposición de trabajos. | 8 | 0 | 8 | ||||||
| (*)Los datos que aparecen en la tabla de planificación són de carácter orientativo, considerando la heterogeneidad de los alumnos | |||||||||
| Metodologías |
| descripción | |
| Supervisadas | Actividades de enseñanza-aprendizaje con segumiento del profesor mediante ejercicios, casos y trabajos prácticos Tutorías en grupo |
| Autónomas | Actividades en las que el alumno se organiza de forma autónoma |
| Dirigidas | Actividades de enseñanza-aprendizaje presenciales, lideradas por el profesor y desarrolladas en grupo a partir de clases teóricas: expositivas-participativas Presentaciones y exposiciones de trabajos o casos prácticos |
| Sesión Magistral |
| Tutorías |
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| Evaluación |
| descripción | calificación | ||
| Pruebas mixtas | Examen | 50% | |
| Realización y exposición de trabajos. | Evaluación de exposiciones de trabajos/casos prácticos | 45% | |
| Otros | Participación en clase |
5% | |
| Otros comentarios y segunda convocatoria | |||
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No podrán presentarse los trabajos fuera de plazo, salvo justificante médico o de trabajo y en todo caso tendrán una penalización del 20%. |
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| Fuentes de información |
| Acceso a la Lista de lecturas de la asignatura |
| Básica |
RUIZ DE MAYA, S. y GRANDE ESTEBAN, I., Casos de comportamiento del consumidor, Esic, 2013
SOLOMON, M.R., Comportamiento del consumidor, 11ª ed. Adisson-Wesley, 2017
ALONSO RIVAS, J. y GRANDE ESTEBAN, I., Comportamiento del consumidor:decisiones y estrategias de marketing, 8ª ed. Esic, 2015
ARELLANO CUEVA, R.; MOLERO AYALA V. Y RIBERA CAMINO, J. , Conducta del consumidor, 3ª ed. Esic, 2013
ALCAIDE, J.C., DÍEZ, M., Customer Experience, 1ª ed. Esic., 2019
ROVIRA, J., Persona, no consumidor, 1ª ed. Esic., 2017 |
| Complementaria | |
| Recomendaciones |
| Asignaturas que se recomienda haber cursado previamente | ||
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